付款方式|網站地圖|收藏本站
全國熱線:187-277-88880
萬事皆誠,信立天下
熱門搜索:金桂丹桂金球桂天香台閣
您現在的位置:首頁 > 購苗常見問題 > 購買常見問題>出現問題,AG亚游集团是如何解決的?

出現問題,AG亚游集团是如何解決的?

編輯:AG亚游集团桂花發布時間:2012-08-24 14:22:07瀏覽量:

桂花苗解決方案

  AG亚游集团主張一切售後問題都協商解決,AG亚游集团相信隻要AG亚游集团服務做到位、溝通到位,沒有協商不了的問題。有任何問題都請先致電AG亚游集团進行溝通,或者聯係AG亚游集团在線客服進行溝通,聯係電話:15997921730,聯係QQ:858305000。所有問題,AG亚游集团承諾在1個工作日內給您回複,2個工作日內給出解決方案。

  另外關於售後的送貨、退貨、補貨問題,AG亚游集团的流程如下:
  一、送貨流程:
  1、現場客戶:付款後,當天就安排發貨。可根據客戶要求,將桂花苗打包送到客戶指定的發貨地點(限鹹寧市區以內),還可協助客戶叫車。全程包括打包裝、裝上車、叫車、現場發快遞。
  2、網絡訂購:付款後第二天準時安排發貨。AG亚游集团統一采用快遞送貨上門,發貨默認快遞是優速、宅急送、圓通。如果您有特殊要求,也可按照您的要求選擇快遞公司發貨。發貨後會把快遞單號發到您的聯係手機上,以便您及時跟蹤快遞到達情況。
  湖北省外的客戶,統一用航空急件發貨,一般2-4天能夠到達;湖北省內客戶采用汽車高速運輸,一般1天就可以到達,最晚2天能到。總之,保證您在最短的時間內收到桂花苗木。AG亚游集团的桂花苗離地存活時間可達15天,您不用擔心苗在路上的問題。

  二、驗貨流程:
  1、您收到快遞的時候,首先要檢查快遞是否被拆過,如果已經拆過,你可以拒收,先拍照留底,再在拒收單上寫明"快件被拆過",然後馬上把這個情況告知AG亚游集团。這樣操作,快遞公司就會賠償您的損失,如果快遞包裝被拆過您也簽收了,那您就隻能自己吃虧了。(當然,AG亚游集团做了這麽多年,沒有出現過快件被拆過的現象,也很少出現數量和質量問題的。)
  2、經過檢查,快遞包裝完好沒有被拆過,您可以當麵簽收,同時最好能讓快遞員等您驗貨後再走,如果苗的數量缺少,可以讓快遞員做個證明,然後立刻反饋給AG亚游集团;如果快遞員不等你驗貨就走了,您可以自己點數,發現苗的數量缺少,請保留相關證據(可拍照、視頻或者讓當地村委會之類的出具證明),然後將情況在當天反映給AG亚游集团。隻要提供真實證據,AG亚游集团將無條件退貨、補貨給您。
  3、經過檢查,發現苗有質量問題,如:損壞超過20%、有假苗等,請拍照、視頻留底,保留相關證據(假苗的需要保留林業局、公證處等相關部門的鑒定證據),並在當天將情況反映給AG亚游集团。隻要提供真實證據,AG亚游集团將無條件退貨、補貨給您。

  三、退補貨流程:
  1、退補貨條件
  AG亚游集团為廣大客戶朋友提供退貨、補貨服務,隻要出現以下問題,AG亚游集团一律無條件為大家提供退貨、補貨!
  1)桂花苗木送到客戶指定地點時,死亡數量超過了5%(不含5%),AG亚游集团無條件退貨或者如數補發;
  2)桂花苗木在快遞途中遭損壞但不影響成活的,損壞率超過20%,AG亚游集团無條件提供退貨或者如數補發;
  3)數量不足的,AG亚游集团無條件如數補發;
  4)品種發錯的(如把金桂發成了丹桂),AG亚游集团無條件退貨或者重新補發;
  5)經過相關部門鑒定品種是假的(以其他的品種冒充金桂和丹桂),AG亚游集团無條件提供10倍補貨或者賠償。
  6)完全根據AG亚游集团的要求進行正確種植培育的,未成活率超過了20%(含20%),AG亚游集团無條件補貨或者退款。
  (注:苗木在運輸途中有5%的損耗是正常範圍的,在業界是公認的損耗標準,這點還請大家理解。)
  2、退補貨流程
  1)請您先向客服提交退貨、補貨申請,AG亚游集团客服將在1-2個工作日內審核。
  2)審核通過之後,請將相關證據提交給售後客服,可以通過QQ在線提交、郵件提交、彩信提交。對於死亡的或者有質量問題的桂花苗木,請如數快遞給AG亚游集团(快遞費用AG亚游集团將退給您)。
  3)對您提交的證據,AG亚游集团將在收到後的2個工作日內進行確認;對您郵寄過來的有質量的桂花苗,AG亚游集团在收貨之後的2個工作日內進行確認。
  4)確認後,AG亚游集团將在5個工作日內,將退款以及您的快遞費用退回您的退款賬號;5個工作日內,將應該補發的桂花苗發快遞給您。
  溫馨提示:
  1、AG亚游集团拒收到付的快遞,快遞費用按照正常的市場價退給您,如果故意使用非常昂貴的快遞方式,將不提供退回快遞費用。
  2、所有問題,請用照相機拍攝保留證據,並在一個工作日內向AG亚游集团反映,AG亚游集团將在兩個工作日給您回複處理意見。對不能提供相關證據的,AG亚游集团隻能協商下次購買時,補發一定數量的桂花苗給您。
  3、AG亚游集团關於驗貨、退換貨的規定,是為了能夠更好的為您服務,明晰責任、公正、公平。其實,十多年來,AG亚游集团幾乎沒有發生過這方麵的糾紛。一來AG亚游集团和快遞公司建立了長久的合作關係,簽訂過保護合同,不會出現快件被拆的問題;二來AG亚游集团苗的品質優良,一直被客戶稱讚,幾乎沒有客戶不滿意的;三來,AG亚游集团有專業的點數、打包人員,數量很少出現差錯,偶爾出現數量缺少的情況,隻要情況屬實,AG亚游集团二話不說,以最快的速度補發給您或者退款給您請您放100個心。

  退補貨聯係電話:0715-8901198
  退補貨聯係QQ:858305000
  退補貨聯係郵箱:[email protected]


本文鏈接:http://www.keywayvision.com/wenti/xinshou/229.html
上一篇: 桂花幾年可以開花?
下一篇:網上可以買桂花苗嗎
轉載請注明出處:出現問題,AG亚游集团是如何解決的?
更多
金球桂批發介紹

工作時間

08:00-23:00

值班經理

187 277 88880

售後客服

187 712 99990

想谘詢
獲更大優惠