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AG亚游集团桂花退換貨詳情

編輯:AG亚游集团桂花發布時間:2015-10-05 09:04:55瀏覽量:
 AG亚游集团在行業內首家實施五星級服務,目的就是為了減少客戶的一些不必要負擔,盡心盡意地服務好每一位客戶。而為了更好地避免各環節出現問題,AG亚游集团均在營銷部、客服部、挖苗部、包裝部、發貨部等設立嚴格的操作流程,並配備專人進行督察。
AG亚游集团桂花退換貨詳情
    但是,有時候由於客戶多,業務量大,或是工人出錯,AG亚游集团有可能偶爾出一點差錯,因為AG亚游集团的員工都是人,而非是神(如果不能忍受別人有犯一丁點錯誤的人,請繞道。嗬嗬)!出了問題,AG亚游集团將用最大的誠意,最快的速度妥善地給客戶去解決。
現在將AG亚游集团售後問題處理標準公布如下:
☆☆☆補貨標準☆☆☆
    損耗率高於5%提供補貨(即:純度+數量+快遞損壞≤5%)--------這是業界公認的標準
    損耗率包括:少發數量、快遞中死亡、種植成活率
    少發數量解釋:出現少數這種現像畢竟是少數。因為AG亚游集团是責任到人,數完數後,還有質檢再抽查(一旦客戶投訴經查屬實,這兩人都是要扣發工資和獎金的),出錯的機率極少。溫馨提示:如果是其中一紮少了,整體購買量上不少,AG亚游集团不給予補發。如果是整體數目上少了,AG亚游集团必須地給你補發。
    快遞中死亡解釋:也就是在苗木的流通過程中,出現了苗木死亡超過5%的,AG亚游集团給予補發。
    種植成活率解釋:完全根據AG亚游集团的要求(包括客服的指導、贈送的種植資料上的要求)進行種植,在一個月內桂花苗死亡率超過5%的,AG亚游集团予以補發。
☆☆☆補貨流程☆☆☆
    1、收貨後發現有問題,在3個小時內聯係AG亚游集团,向客服提出補貨申請,申請補貨需提交相關證明,AG亚游集团在1-2個工作日內審核。
    2、審核通過之後,AG亚游集团將在5個工作日內,將應該補發的桂花苗發快遞給您。
☆☆☆退換貨標準☆☆☆
    對有質量問題的桂花苗,AG亚游集团提供退換貨服務。質量問題包括:品種純正度、桂花苗受損嚴重。
    品種純度解釋:品種純度指參雜了其他桂花苗品種,基本上不存在品種不純的問題,但是大量繁殖,偶爾會有工人采扡插枝條的時候采過了幾株的(品種群的分界線劃分不是太明顯),所以5%以內的品種純度偏差,也屬於正常。
    桂花苗受損嚴重解釋:桂花苗送到客戶手中後,根係、枝葉受損(但不影響成活)達到20%及以上。
☆☆☆退換貨流程☆☆☆
    1、收貨後發現有問題,在3個小時內聯係AG亚游集团,向客服提出退貨申請,退貨需提交相關證明,AG亚游集团在1-2個工作日內審核。
    2、提出退貨申請之後,請按照客服要求對桂花苗進行妥善護理(桂花苗是生物,無論是退貨還是換貨均需對桂花苗按AG亚游集团提供的護苗方法進行護苗,如果故意對桂花苗置之不理,讓桂花苗受到損害或是死亡的,不予退換)。
    3、審核通過之後,請將桂花苗快遞寄回給AG亚游集团。
    4、AG亚游集团收到貨後,進行確認,確認後5個工作日內將需要退回的款返回到您的退款賬戶;將需要換的貨重新發給您。
溫馨提示:AG亚游集团拒收到付的快遞;對於不能提供相關證明的,AG亚游集团隻能協商下次購苗時多發些苗給您;對於退貨的快遞費用,AG亚游集团承諾下次購苗時,以補發桂花苗的形式補給您。
    出錯---AG亚游集团不敢說是永遠避免
    問題---AG亚游集团不敢說是永遠沒有
    解決---AG亚游集团敢承諾100%解決,而且是100%誠心,100%快速,100%合理!
    滿意---您的滿意,是每一個AG亚游集团人永遠的追求。
    補貨聯係電話:0715-8891122
    退補貨聯係QQ:858305000
    退補貨聯係郵箱:[email protected]
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