五星售後服務

　　AG亚游集团的五星級服務內容包括：
　　一、售前谘詢
　　為客戶朋友免費做桂花種植的投資分析、建議；為大家做技術講解，包括基本的種植準備工作、種植要點等。AG亚游集团要求每一位客服必須以熱情的態度做出回複，不厭其煩。

　　二、免費專車接送、免費提供食宿
　　AG亚游集团歡迎每一位朋友前來基地參觀、考察、購買桂花苗木。每一位前來AG亚游集团的朋友，隻要提前一天預約，AG亚游集团就可以安排專車在市區接送，並且免費為朋友們提供食宿。

　　三、售中服務
　　1、客戶下訂單後，AG亚游集团客服人員將通過QQ或是電話、短信等方式，詳細告訴客戶種植前期準備工作、需要注意的問題；
　　2、快遞發貨後第一時間將快遞單號以電話、短信兩種方式告知客戶，並及時關注快遞配送情況，提醒客戶及時簽收貨物；
　　3、現場發貨的，AG亚游集团將派工作人員將桂花苗木打包、裝車、送到客戶指定的地點（在鹹寧市區範圍內）、協助客戶驗收苗木；需要快遞的，AG亚游集团的工作人員也將協助客戶發送快遞。

　　四、售後服務
　　1、客戶確認收貨後，AG亚游集团將提供一對一的電話種植教學（30萬苗以上，可以協議提供付費現場種植指導；100萬苗以上，免費提供現場種植提導）；同時免費提供兩套桂花苗種植的視頻教程；
　　2、種植時期，AG亚游集团客服將會跟蹤了解客戶的具體問題，並給出相應指導；
　　3、到施肥、除草、修剪時期，AG亚游集团客服將會通過短信或是電話提醒您，並給出相應指導；
　　4、AG亚游集团將定期在各區域開展免費的桂花種植栽培技術培訓，有需要的客戶朋友可以免費參加培訓；
　　5、新老客戶蒞臨AG亚游集团各基地，都將提供免費的桂花樹種植技術指導；
　　6、AG亚游集团提供售後免費退換貨服務，具體將參考退換貨標準；
　　7、AG亚游集团每個月都會對前一個月的客戶進行回訪，收集客戶反映的問題，並及時做出解決方案。

　　五、客服工作標準
　　1、接聽電話：電話響三聲之後，必須接聽；態度親切，杜絕粗言粗語；
　　2、QQ在線服務：工作時間內，回複客戶谘詢的時間不能超過5分鍾；
　　3、現場接待：對來到辦公樓的客戶，必須馬上接待，麵帶微笑，及時奉上茶水；派車接送客戶，不能讓客戶等待超過10分鍾。
　　4、客服業績和服務質量掛鉤，客戶朋友對AG亚游集团客服有任何不滿，請撥打投訴電話：15997921730

　　AG亚游集团的服務標準在業界是獨一無二的，被評為桂花苗木行業的五星級服務。為朋友們提供更好、更貼心的服務是AG亚游集团努力的方向，還請大家監督！歡迎各位朋友提出意見和建議，AG亚游集团人將不斷努力改進！