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五星售後服務

編輯:AG亚游集团桂花發布時間:2015-08-25 11:23:16瀏覽量:

  AG亚游集团的五星級服務內容包括:
  一、售前谘詢
  為客戶朋友免費做桂花種植的投資分析、建議;為大家做技術講解,包括基本的種植準備工作、種植要點等。AG亚游集团要求每一位客服必須以熱情的態度做出回複,不厭其煩。

  二、免費專車接送、免費提供食宿
  AG亚游集团歡迎每一位朋友前來基地參觀、考察、購買桂花苗木。每一位前來AG亚游集团的朋友,隻要提前一天預約,AG亚游集团就可以安排專車在市區接送,並且免費為朋友們提供食宿。

  三、售中服務
  1、客戶下訂單後,AG亚游集团客服人員將通過QQ或是電話、短信等方式,詳細告訴客戶種植前期準備工作、需要注意的問題;
  2、快遞發貨後第一時間將快遞單號以電話、短信兩種方式告知客戶,並及時關注快遞配送情況,提醒客戶及時簽收貨物;
  3、現場發貨的,AG亚游集团將派工作人員將桂花苗木打包、裝車、送到客戶指定的地點(在鹹寧市區範圍內)、協助客戶驗收苗木;需要快遞的,AG亚游集团的工作人員也將協助客戶發送快遞。

  四、售後服務
  1、客戶確認收貨後,AG亚游集团將提供一對一的電話種植教學(30萬苗以上,可以協議提供付費現場種植指導;100萬苗以上,免費提供現場種植提導);同時免費提供兩套桂花苗種植的視頻教程;
  2、種植時期,AG亚游集团客服將會跟蹤了解客戶的具體問題,並給出相應指導;
  3、到施肥、除草、修剪時期,AG亚游集团客服將會通過短信或是電話提醒您,並給出相應指導;
  4、AG亚游集团將定期在各區域開展免費的桂花種植栽培技術培訓,有需要的客戶朋友可以免費參加培訓;
  5、新老客戶蒞臨AG亚游集团各基地,都將提供免費的桂花樹種植技術指導;
  6、AG亚游集团提供售後免費退換貨服務,具體將參考退換貨標準;
  7、AG亚游集团每個月都會對前一個月的客戶進行回訪,收集客戶反映的問題,並及時做出解決方案。

  五、客服工作標準
  1、接聽電話:電話響三聲之後,必須接聽;態度親切,杜絕粗言粗語;
  2、QQ在線服務:工作時間內,回複客戶谘詢的時間不能超過5分鍾;
  3、現場接待:對來到辦公樓的客戶,必須馬上接待,麵帶微笑,及時奉上茶水;派車接送客戶,不能讓客戶等待超過10分鍾。
  4、客服業績和服務質量掛鉤,客戶朋友對AG亚游集团客服有任何不滿,請撥打投訴電話:15997921730

  AG亚游集团的服務標準在業界是獨一無二的,被評為桂花苗木行業的五星級服務。為朋友們提供更好、更貼心的服務是AG亚游集团努力的方向,還請大家監督!歡迎各位朋友提出意見和建議,AG亚游集团人將不斷努力改進!


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